Responsible Gaming

Bienvenue sur la page " Jeu responsable " de clic-casino exploité via le site clics.bet. Cette page a pour objectif de vous aider à profiter de l'offre de jeux en ligne de manière encadrée, consciente et conforme aux bonnes pratiques en vigueur en France.

Le jeu doit rester un divertissement, jamais une manière de gagner sa vie ou de résoudre des difficultés financières. Sur clic-casino (clics.bet), nous mettons à votre disposition des outils de contrôle, des informations et une équipe dédiée pour vous accompagner si vous ressentez une perte de contrôle ou un inconfort lié à votre pratique de jeu.

Le principe du " jeu responsable " consiste à garder la maîtrise de votre temps, de votre budget et de vos émotions lorsque vous jouez. Cela signifie, entre autres, définir à l'avance ce que vous êtes prêt à perdre, accepter le hasard du résultat, et savoir vous arrêter, même en cas de gains. Si vous en ressentez le besoin, l'équipe de support de clic-casino sur clics.bet est disponible pour vous informer sur les outils de limitation, l'auto-exclusion et les ressources d'aide externes.

Comprendre les risques liés au jeu

La grande majorité des joueurs utilisent les jeux d'argent comme une forme de loisir occasionnel. Cependant, pour certaines personnes, le jeu peut devenir problématique et entraîner des conséquences financières, sociales ou psychologiques importantes. Il est essentiel de connaître les signes qui peuvent indiquer l'apparition d'un comportement de jeu à risque.

Signes possibles de jeu problématique

• Fréquence de jeu en hausse : vous jouez plus souvent qu'avant, parfois tous les jours, voire plusieurs fois par jour.
• Pensées envahissantes : vous pensez au casino ou à vos paris en dehors des sessions de jeu (au travail, en famille, la nuit).
• Augmentation des mises : vous augmentez régulièrement les montants misés pour retrouver l'excitation ou pour " récupérer vos pertes ".
• Difficultés financières : vous utilisez de l'argent destiné à d'autres dépenses (loyer, factures, nourriture) pour jouer.
• Mensonges et dissimulation : vous cachez le temps ou l'argent consacré au jeu à votre entourage.
• Impact sur la vie quotidienne : le jeu nuit à votre sommeil, à votre santé, à votre travail, à vos études ou à vos relations.
• Sentiment de perte de contrôle : vous avez essayé de réduire ou d'arrêter sans y parvenir, malgré des intentions claires.

Mini test d'auto-évaluation

Prenez quelques minutes pour répondre honnêtement aux questions suivantes. Si vous répondez " oui " à plusieurs d'entre elles, il peut être utile d'en parler à un professionnel ou à un service d'aide spécialisé.

• Vous arrive-t-il de jouer avec de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre ?
• Vous jouez-vous parfois plus longtemps que prévu, en repoussant vos autres obligations ?
• Avez-vous déjà essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y arriver ?
• Vous sentez-vous nerveux, agité ou irrité lorsque vous ne pouvez pas jouer ?
• Avez-vous déjà menti à vos proches sur le montant ou la fréquence de vos jeux ?
• Jouez-vous pour échapper à des problèmes personnels, au stress ou à des émotions négatives (tristesse, colère, anxiété) ?
• Avez-vous déjà emprunté de l'argent pour continuer à jouer ou pour couvrir des pertes liées au jeu ?

Ce test ne remplace pas une évaluation professionnelle, mais il peut vous aider à prendre conscience de votre situation. En cas de doute, n'hésitez pas à utiliser les outils de limitation disponibles sur clics.bet et à contacter un service d'aide spécialisé.

Limites et outils de contrôle

clic-casino sur clics.bet met à votre disposition plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle sur votre pratique de jeu. Nous vous recommandons d'activer ces paramètres dès l'ouverture de votre compte, puis de les ajuster régulièrement en fonction de votre situation personnelle.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

Les limites de dépôt vous permettent de définir le montant maximum que vous pouvez déposer sur votre compte joueur sur une période donnée. Une fois la limite atteinte, aucun dépôt supplémentaire ne sera possible jusqu'à la fin de la période définie.

1. Accéder à votre espace joueur : connectez-vous à votre compte sur clics.bet puis ouvrez la section " Compte ", " Paramètres " ou " Jeu responsable " (l'intitulé peut varier).
2. Ouvrir la rubrique " Limites de dépôt " : sélectionnez la catégorie de limite à configurer : quotidienne, hebdomadaire et/ou mensuelle.
3. Choisir des montants adaptés : saisissez un montant cohérent avec votre budget disponible après paiement de toutes vos charges essentielles. Exemple :
   • Limite quotidienne : 20 €
   • Limite hebdomadaire : 50 €
   • Limite mensuelle : 150 €
4. Confirmer la demande : vérifiez les montants indiqués, puis validez. Selon la politique en vigueur et les exigences réglementaires, une augmentation de limite peut être soumise à un délai de réflexion, tandis qu'une diminution est en principe appliquée immédiatement.
5. Vérifier l'activation : consultez le récapitulatif de vos limites actives dans votre espace joueur afin de vous assurer que les valeurs enregistrées correspondent à vos intentions.

Nous vous invitons à revoir ces limites au moins une fois par an, notamment si votre situation financière évolue. Gardez toujours à l'esprit que les montants fixés doivent rester compatibles avec vos ressources réelles.

Limites de temps de jeu et minuteries de session

Les limites de temps et les minuteries de session vous aident à contrôler la durée de vos sessions de jeu, afin d'éviter les sessions trop longues pouvant altérer votre jugement.

• Minuterie de session : dans votre espace joueur, accédez aux paramètres de " Jeu responsable " et définissez une durée maximale de connexion (par exemple 30, 60 ou 90 minutes). Une fois ce temps écoulé, une notification apparaît et vous pouvez être automatiquement déconnecté.
• Rappels de temps : activez des notifications régulières (par exemple toutes les 30 minutes) pour vous rappeler depuis combien de temps vous jouez. Cela vous aide à décider en conscience de poursuivre ou de faire une pause.

Fonction " Time-Out " (pause temporaire de 24 à 72 heures)

La fonction " Time-Out " vous permet de suspendre temporairement l'accès à votre compte si vous sentez que vous avez besoin d'une pause immédiate, sans pour autant activer une auto-exclusion de longue durée.

1. Accéder au menu de pause : depuis votre espace joueur, rendez-vous dans " Jeu responsable " ou " Auto-limitation " puis sélectionnez l'option " Pause " ou " Time-Out ".
2. Choisir la durée : sélectionnez la durée de la pause souhaitée, généralement entre 24, 48 ou 72 heures. Pendant cette période, vous ne pourrez plus effectuer de dépôt ni placer de mises.
3. Confirmer votre décision : lisez le récapitulatif, puis validez. La pause est en principe appliquée immédiatement et ne peut pas être annulée avant son terme.
4. Conséquences de la pause : vous pouvez conserver l'accès à certaines fonctions d'information (par exemple, l'historique de vos transactions), mais l'accès au jeu et aux dépôts est désactivé jusqu'à la fin du Time-Out.

Si vous ressentez le besoin de recourir fréquemment à la fonction Time-Out, il peut être pertinent d'envisager une auto-exclusion plus longue ou de contacter un service d'aide spécialisé.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion est une mesure de protection forte qui consiste à bloquer votre accès au compte et aux services de jeu sur une période définie. Elle s'adresse aux joueurs qui estiment ne plus être en mesure de contrôler leur pratique, ou qui souhaitent se protéger de tout accès au jeu pendant un certain temps.

Procédure d'auto-exclusion sur clics.bet

1. Accéder à la section dédiée : connectez-vous à votre compte sur clics.bet, ouvrez le menu " Jeu responsable " ou " Sécurité du compte ", puis sélectionnez la rubrique " Auto-exclusion ".
2. Choisir le type de blocage : vous pouvez généralement choisir :
   • Une auto-exclusion temporaire (par exemple 6 mois, 1 an, 2 ans).
   • Une auto-exclusion de longue durée ou définitive (" à vie "), signifiant que vous ne souhaitez plus jouer sur clic-casino via clics.bet.
3. Définir la durée : sélectionnez la période souhaitée (au minimum 6 mois pour une protection significative). Une fenêtre de confirmation récapitulera la durée exacte et les effets de la mesure.
4. Confirmer votre décision : lisez attentivement les conséquences, puis validez. Une fois l'auto-exclusion confirmée, la décision est irréversible pendant toute la durée choisie.
5. Réception de la confirmation : vous recevez un e-mail confirmant la mise en place de l'auto-exclusion, les dates de début et de fin, ainsi que les coordonnées du service client en cas de questions.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ni jouer pendant toute la durée de l'auto-exclusion.
• Dépôts et mises : il ne sera plus possible d'effectuer de nouveaux dépôts ni de placer des paris ou de participer à des jeux.
• Solde joueur : vous pouvez, en principe, demander le retrait du solde disponible. Si le solde n'a pas été retiré avant l'activation de l'auto-exclusion, le service client pourra vous accompagner, dans le respect des obligations légales applicables.
• Promotions et bonus : vous ne recevrez plus d'offres promotionnelles, de bonus ou de communications marketing pendant la période d'auto-exclusion.
• Levée de l'auto-exclusion : pendant la période fixée (par exemple 6 mois, 1 an ou davantage), l'auto-exclusion ne peut pas être levée. À l'issue de cette période, la réouverture du compte peut être soumise à une validation supplémentaire et à un délai de réflexion.

Auto-exclusion nationale en France

En plus des outils proposés sur clics.bet, les joueurs résidant en France peuvent demander une interdiction volontaire de jeux auprès des autorités compétentes. Cette mesure, gérée au niveau national, bloque l'accès à l'ensemble des sites et établissements de jeux d'argent autorisés sur le territoire français.

• Demande officielle : la procédure s'effectue auprès du ministère de l'Intérieur via les canaux prévus par l'administration (par exemple, démarches en ligne ou rendez-vous en préfecture, selon les modalités en vigueur).
• Durée minimale : au moment de la dernière mise à jour de cette page en 2025, la durée minimale de l'interdiction volontaire de jeux est généralement de plusieurs années, et ne peut pas être levée avant son terme.
• Portée : cette inscription couvre les casinos physiques, les jeux en ligne et autres formes de jeux d'argent autorisés en France.

Nous vous encourageons à vous informer régulièrement sur les dispositifs nationaux en vigueur en consultant les sources officielles françaises.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous ressentez une perte de contrôle ou si le jeu a des conséquences négatives sur votre vie, il est important de demander de l'aide. Il existe en France et à l'international de nombreux services gratuits, confidentiels et spécialisés dans les problèmes de jeu.

Services d'aide locaux (France)

• Joueurs Info Service : service national d'information, d'orientation et de soutien pour les joueurs et leurs proches.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, confidentialité garantie).
  • Horaires : généralement 7j/7, avec une large amplitude horaire (par exemple de 8h à 2h, sous réserve d'évolutions).
  • Langue : français, avec possibilité d'orientation vers d'autres ressources.
• Associations spécialisées dans l'addiction au jeu : plusieurs associations françaises proposent des permanences téléphoniques, des consultations et des groupes de parole pour les joueurs et leurs familles. Elles peuvent être localisées via les centres de soin en addictologie ou les sites d'information publics.
• Professionnels de santé : médecins généralistes, psychiatres, psychologues et centres de soins en addictologie sont formés pour évaluer les troubles liés au jeu et proposer un accompagnement adapté.

Organisations internationales

Ces organisations proposent une aide en ligne ou par téléphone, souvent disponible 24h/24, et complètent les dispositifs français. Elles ne remplacent pas un suivi médical, mais peuvent constituer une première étape pour parler de vos difficultés.

Dispositifs d'auto-exclusion par pays

En fonction de votre pays de résidence, il peut exister des mécanismes d'auto-exclusion nationaux supplémentaires couvrant plusieurs opérateurs de jeux en ligne :

• Royaume-Uni - GamStop : registre d'auto-exclusion gratuit permettant de bloquer l'accès aux sites de jeux en ligne titulaires d'une licence britannique.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, permettant de demander une interdiction d'accès aux opérateurs de jeux autorisés en Espagne.
• Autres pays : certains régulateurs nationaux proposent leurs propres fichiers d'auto-exclusion couvrant les casinos physiques et/ou les sites de jeux d'argent. Renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation du jeu de votre pays.

Applications de blocage et filtrage

Des solutions techniques peuvent vous aider à limiter votre accès aux sites de jeux d'argent :

• Gamban : application à installer sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette) pour bloquer l'accès à un large éventail de sites et d'applications de jeux d'argent.
• BetBlocker : outil gratuit permettant d'installer un filtre sur plusieurs appareils afin de restreindre l'accès aux plateformes de jeux.
• Contrôle parental et filtres réseaux : certains logiciels de contrôle parental et routeurs internet permettent de bloquer des catégories de sites, notamment les sites de jeux d'argent.

Soutien pour la famille et les proches

L'entourage d'un joueur peut également souffrir des conséquences du jeu excessif. Il existe des groupes de parole, des forums et des services d'écoute dédiés aux proches :

• Groupes de soutien pour les familles : groupes de type entraide (par exemple inspirés de Gam-Anon) qui permettent aux proches d'échanger avec d'autres personnes confrontées à des situations similaires.
• Espaces " proches " des services d'aide : certains dispositifs d'information et de prévention proposent des rubriques et des lignes d'écoute spécifiquement dédiées à l'entourage.
• Ressources en ligne : forums modérés, chats sécurisés et documents d'information destinés aux familles de joueurs, accessibles de manière anonyme et confidentielle.

Toutes ces structures sont soumises à des obligations strictes de confidentialité et de respect de la vie privée. N'hésitez pas à les solliciter, même si vous n'êtes pas certain que la situation soit " suffisamment grave " : l'objectif est de prévenir l'aggravation des difficultés.

Aide pour la famille et l'entourage

Découvrir ou suspecter un problème de jeu chez un proche peut être déstabilisant. Il est important de prendre soin de vous, de vous informer et d'aborder la situation avec bienveillance tout en posant des limites claires.

Comment engager la conversation

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat ni consommation d'alcool ou de substances, afin de favoriser un dialogue serein.
• Utiliser un langage non accusatoire : parlez de vos inquiétudes en utilisant le " je " (" je suis inquiet ", " je me sens dépassé ") plutôt que le " tu " accusateur (" tu dépenses trop ", " tu détruis la famille ").
• Se concentrer sur les faits : mentionnez des situations concrètes (factures impayées, retards, disputes, mensonges) plutôt que des jugements de valeur.
• Écouter sans interrompre : laissez la personne s'exprimer, reconnaître ses difficultés ou exprimer ses défenses. Le chemin vers la prise de conscience peut être progressif.
• Proposer une aide concrète : suggérez de chercher ensemble un professionnel, un groupe de soutien ou une ligne d'écoute, sans forcer ni menacer.

Ressources pour les proches

• Lignes d'écoute pour familles : plusieurs services d'aide en France et à l'international proposent un soutien spécifique aux proches de joueurs, avec des conseils personnalisés.
• Groupes de parole et associations : les groupes d'entraide (par exemple inspirés de Gam-Anon ou d'autres associations d'addictologie) offrent un espace sécurisé pour partager son expérience.
• Forums et chats dédiés : certains sites proposent des forums modérés et des chats en direct pour les proches, permettant d'obtenir du soutien de manière anonyme.

Étapes recommandées

1. Consulter un professionnel de santé : un médecin généraliste, un psychiatre ou un psychologue peut vous aider à évaluer la situation et à orienter votre proche vers une prise en charge adaptée.
2. Contacter une ligne d'aide spécialisée : les conseillers peuvent vous apporter des informations, des conseils et des outils concrets pour gérer la situation au quotidien.
3. Mettre en place des limites financières : lorsque c'est possible légalement et avec l'accord de la personne concernée, envisagez des mesures de protection financière (gestion partagée du budget, limitation de l'accès aux moyens de paiement, etc.).
4. Prendre soin de vous : veillez à préserver votre propre santé mentale et vos repères personnels. Il est légitime de demander de l'aide pour vous-même, indépendamment du choix de votre proche d'entrer ou non dans un processus de soin.

Rappelez-vous que vous n'êtes pas responsable des choix de jeu de votre proche et que vous ne pouvez pas " guérir " la personne à sa place. En revanche, votre soutien et votre capacité à orienter vers des ressources adaptées peuvent jouer un rôle important.

Engagement de clic-casino en matière de jeu responsable

clic-casino, opéré via clics.bet, s'engage à mettre en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et humaines visant à prévenir le jeu excessif et à protéger les joueurs vulnérables, conformément aux bonnes pratiques de l'industrie et aux exigences légales applicables dans les juridictions où ses services sont proposés.

Surveillance des comportements à risque

Des contrôles internes peuvent être mis en place pour détecter des schémas de jeu susceptibles d'indiquer un risque accru, par exemple :

• augmentation rapide et répétée des montants de dépôt ou des mises ;
• sessions de jeu très longues ou fréquentes sans pause suffisante ;
• multiplication des tentatives de dépôt refusées ou des transactions infructueuses ;
• utilisation répétée de la fonction d'annulation de retrait (le cas échéant) ;
• activation fréquente de limites, pauses ou auto-exclusions.

Ces analyses sont réalisées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et de confidentialité. Elles ont pour objectif de proposer des mesures de protection et non de porter un jugement moral sur les joueurs.

Messages d'avertissement et information

• Messages contextuels : des notifications peuvent apparaître lorsque certaines situations sont détectées (par exemple durée prolongée de session, fréquence de dépôt élevée), afin de rappeler l'existence des outils de limitation et d'inciter à faire une pause.
• Information transparente : clic-casino veille à fournir des informations claires sur les risques liés au jeu, sur les probabilités de gain, ainsi que sur les outils d'aide disponibles sur clics.bet.
• Contrôle de l'accès des mineurs : le jeu d'argent est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Des mesures de vérification d'âge et d'identité peuvent être mises en œuvre pour prévenir l'accès des mineurs aux services de jeu.

Conditions de prise de contact par le support

Dans certaines situations, et sous réserve des dispositions légales applicables, l'équipe de support peut être amenée à vous contacter de manière proactive :

• si des schémas de jeu particulièrement risqués sont détectés (par exemple dépôts très importants, activité inhabituelle sur une courte période) ;
• si vous sollicitez à plusieurs reprises des changements de limites à la hausse ou annulez fréquemment des auto-restrictions ;
• si vous exprimez, via le chat ou l'e-mail, une détresse émotionnelle en lien avec le jeu.

Ce contact a pour but de vous informer sur les outils de protection (limites, pauses, auto-exclusion), de vous rappeler les ressources d'aide externes et, le cas échéant, de mettre en place des mesures de protection supplémentaires. L'équipe est tenue à une obligation de discrétion et traite ces échanges avec une attention particulière.

Mises à jour de cette page

Les règles et bonnes pratiques en matière de jeu responsable évoluent régulièrement, notamment sous l'effet des modifications législatives et réglementaires. clic-casino sur clics.bet peut donc mettre à jour la présente page afin de refléter ces évolutions, d'intégrer de nouveaux outils ou de préciser certaines procédures.

• Notification par e-mail : lorsque des changements significatifs sont apportés à nos politiques de jeu responsable, nous pouvons informer les joueurs par e-mail, en utilisant l'adresse associée à leur compte.
• Bannières et messages sur le site : des notifications ou bannières informatives peuvent être affichées lors de votre connexion sur clics.bet pour signaler les mises à jour importantes.
• Consultation régulière : nous vous invitons à consulter cette page périodiquement pour vous tenir informé des dernières informations et des outils disponibles.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact & retours

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez obtenir de l'aide pour configurer vos limites ou activer une auto-exclusion, ou si vous désirez partager un retour d'expérience, vous pouvez contacter l'équipe dédiée de clic-casino sur clics.bet.

Coordonnées du service jeu responsable

• E-mail : jeu.responsable@clics.bet
• Téléphone : +33 (0)1 23 45 67 89 (numéro d'exemple, sous réserve de mise à jour des coordonnées officielles).

Les informations de contact peuvent être actualisées au fil du temps ; en cas de divergence entre cette page et la section " Contact " principale du site, veuillez vous référer aux coordonnées les plus récentes indiquées sur clics.bet.

Formulaire de demande et d'auto-évaluation

Vous pouvez également utiliser le formulaire dédié pour :

• demander des informations sur les outils de limite, de pause ou d'auto-exclusion ;
• solliciter un rappel ou un échange personnalisé avec un membre de l'équipe ;
• partager, de manière confidentielle, votre auto-évaluation et vos difficultés afin d'être orienté vers des ressources adaptées.

Nom (facultatif) :

Adresse e-mail :

Objet de la demande : Aide pour les limites et le budget Demande de pause (Time-Out) Auto-exclusion Soutien pour un proche Autre demande liée au jeu responsable

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Avertissement important : cette page d'information et les services proposés par clic-casino sur clics.bet ne remplacent pas un avis médical, psychologique ou juridique. En cas de détresse aiguë ou de situation d'urgence, veuillez contacter immédiatement les services de secours de votre pays ou une ligne d'écoute spécialisée.