Privacy Policy

Bienvenue sur la politique de confidentialité de clic-casino exploité via le site clics.bet. Ce document décrit de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez le site, créez un compte joueur, utilisez nos services de jeu en ligne ou interagissez avec nos canaux de communication, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés et, le cas échéant, à la législation mexicaine en matière de protection des données.

En utilisant clic-casino via clics.bet, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement et à la consulter régulièrement, notamment avant de nous fournir de nouvelles informations personnelles ou d'utiliser de nouvelles fonctionnalités du site.

Cette politique de confidentialité explique pourquoi nous avons besoin de traiter vos données personnelles, à qui elle s'applique (joueurs, visiteurs du site, utilisateurs des formulaires de contact et destinataires de nos communications marketing), et comment nous les protégeons. Elle s'applique à toutes les activités de traitement de données liées à clic-casino exploité via clics.bet, que vous accédiez au site depuis la France, un autre État de l'Espace économique européen ou, dans certains cas, depuis le Mexique. La présente politique de confidentialité est effective à compter du 6 novembre 2025 et reste valable jusqu'à sa prochaine mise à jour, telle qu'indiquée dans la section " Mises à jour " ci-dessous.

Qui nous sommes

Les services de clic-casino sont fournis via le site clics.bet (ci-après, le " Site ") par l'entité juridique qui exploite et opère la plateforme de jeu en ligne (ci-après, " l'Opérateur "). L'Opérateur est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD et de la législation française en matière de protection des données, et agit en qualité de responsable de traitement pour toutes les opérations décrites dans la présente politique.

L'Opérateur est établi dans l'Union européenne. Ses informations d'immatriculation complètes (raison sociale, forme juridique, numéro d'enregistrement au registre du commerce, numéro d'identification fiscale, licences de jeu et certifications) ainsi que son adresse légale et postale sont précisées dans les mentions légales et les Conditions Générales disponibles sur clics.bet. Certaines informations internes (numéros de téléphone dédiés, coordonnées physiques complètes, etc.) sont marquées comme " non spécifiées " dans nos données internes de projet et peuvent être mises à jour publiquement sur le Site au cours de l'année 2025.

Pour toute question relative à la protection des données, l'Opérateur a désigné un délégué à la protection des données ou une équipe dédiée (ci-après, le " DPO " ou le " service protection des données "). Vous pouvez les contacter :

• Par e‑mail : via l'adresse de contact dédiée à la confidentialité indiquée dans la rubrique " Contact " ou " Support " de clics.bet (rubrique mise à jour régulièrement en 2025).
• Via formulaire en ligne : en utilisant les formulaires de contact ou de réclamation disponibles sur clics.bet, en sélectionnant un motif lié à la " protection des données ".
• Par courrier : à l'adresse postale de l'Opérateur indiquée dans les mentions légales du Site, à l'attention du " Délégué à la protection des données ".

Données personnelles que nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données de compte : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, adresse postale, langue préférée, identifiant de compte, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), questions/réponses de sécurité.
• Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone, préférences de communication, historique de consentement marketing (opt‑in/opt‑out).
• Données KYC/AML : copie de justificatifs d'identité (carte d'identité, passeport), justificatif de domicile, preuves de source de fonds, ou autres documents nécessaires au respect des obligations de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment (AML).

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, paramètres de langue, identifiants uniques de périphérique, données de connexion (logs d'accès, horodatage, pages visitées, temps de session).
• Données de performance : erreurs techniques, temps de chargement, indicateurs de stabilité et de sécurité du Site.

Données de paiement et financières

• Données de transaction : montants déposés, misés, gagnés ou retirés, devise, moyens de paiement utilisés, dates et heures des transactions, identifiants partiels de carte ou de compte nécessaires au traitement (les données de carte complètes ne sont pas conservées par l'Opérateur au‑delà de ce qui est strictement nécessaire).
• Données de vérification : confirmations de paiement émises par vos prestataires financiers, informations de chargeback, alertes de fraude, limitations de transaction.

Données comportementales et données de jeu

• Historique de jeu : jeux joués, mises, gains, pertes, fréquence de jeu, durées de session, historiques d'auto‑exclusion ou de limites de dépôt, comportements de jeu potentiellement à risque.
• Données d'interaction : clics, navigation sur le Site, réponses aux campagnes promotionnelles, ouverture de newsletters, interactions avec l'interface utilisateur.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du Site, à l'authentification sécurisée et au maintien de votre session de joueur.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de cookies) et améliorer votre expérience sur plusieurs visites.
• Cookies tiers et technologies similaires : balises web, pixels de suivi, identifiants d'appareil utilisés pour des fins analytiques, publicitaires ou de mesure d'audience, sous réserve de votre consentement.

Base légale du traitement

Exécution du contrat de jeu

• Gestion du compte joueur : nous traitons vos données pour créer, vérifier et gérer votre compte, permettre vos dépôts, mises, retraits, et vous fournir l'accès aux jeux de clic-casino via clics.bet. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat qui nous lie à vous (article 6(1)(b) RGPD).
• Support et service client : traitement de vos demandes de support, réclamations, ajustements de compte et communications essentielles relatives au fonctionnement du Site.

Respect d'obligations légales

• KYC/AML et obligations réglementaires : vérification de votre identité, prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme, obligations de conservation des données de transaction et de jeu, déclarations aux autorités compétentes. Ces traitements reposent sur le respect d'obligations légales applicables aux opérateurs de jeu en ligne en France et dans l'UE (article 6(1)(c) RGPD).
• Obligations fiscales et comptables : conservation des pièces comptables et fiscales, audits et contrôles réglementaires.

Intérêts légitimes

• Lutte contre la fraude et sécurité du Site : surveillance des comptes, détection d'activités suspectes, prévention des abus et du détournement des bonus, sécurisation de l'infrastructure (article 6(1)(f) RGPD).
• Amélioration de nos services : analyses statistiques, tests, reporting interne, optimisation de l'ergonomie et de la performance de clics.bet, tout en respectant vos droits et libertés fondamentales.
• Défense de nos droits : gestion des éventuels litiges, recouvrement de créances, gestion des contentieux et exercice ou défense de droits en justice.

Consentement

• Marketing et personnalisation : envoi d'e‑mails promotionnels, SMS, notifications push et affichage de publicités personnalisées sur la base de votre profil de jeu, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite et spécifique (article 6(1)(a) RGPD).
• Cookies non essentiels : dépôt et lecture de cookies de mesure d'audience non strictement nécessaires, cookies publicitaires et technologies similaires, conformément à la réglementation française et européenne sur les cookies.
• Traitements spécifiques pour les utilisateurs situés au Mexique : lorsque la législation mexicaine l'exige, certains traitements reposent sur votre consentement conformément à la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de jeu

• Accès au Site et aux jeux : permettre votre connexion sécurisée à clic-casino via clics.bet, la participation aux jeux, la gestion des mises, gains et bonus, ainsi que la gestion de votre portefeuille joueur.
• Service client : répondre à vos questions, demandes d'assistance, réclamations, demandes d'exercice de droits, et assurer un suivi clair et traçable de nos échanges.

Amélioration continue et personnalisation

• Analyses et statistiques : analyser l'utilisation du Site, comprendre les préférences des joueurs, améliorer l'ergonomie, corriger les erreurs et optimiser la performance technique.
• Personnalisation de l'expérience : adapter le contenu, les recommandations de jeux et les offres promotionnelles à votre profil, dans la mesure permise par la loi et/ou votre consentement.

Marketing et communications

• Communications commerciales : vous envoyer des newsletters, offres spéciales, campagnes de fidélité ou d'information sur de nouvelles fonctionnalités, en respectant vos choix de consentement et vos préférences de communication.
• Partenariats et affiliation : mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et de programmes d'affiliation, sous réserve de votre accord pour les cookies et traceurs concernés.

Prévention de la fraude, conformité et jeu responsable

• Prévention de la fraude : détection de comportements anormaux, gestion des limitations de compte, prévention des abus d'offres promotionnelles et des activités illégales.
• Jeu responsable : suivi des habitudes de jeu, mise en place des limites de dépôt ou de perte, auto‑exclusion, alertes comportementales et, le cas échéant, communications liées à la prévention des risques de jeu excessif.
• Conformité réglementaire : coopérer avec les autorités de contrôle, fournir les rapports obligatoires et garantir une exploitation conforme aux lois françaises et européennes applicables au jeu en ligne.

Communication et partage des données

Prestataires de services et partenaires

• Fournisseurs de paiement : banques, émetteurs de cartes, portefeuilles électroniques et autres prestataires gérant vos dépôts, retraits et transactions. Ces prestataires agissent en tant que responsables conjoints ou sous‑traitants selon les cas et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
• Fournisseurs techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, prestataires d'authentification, analyseurs de fraude, prestataires de messagerie et de support client, qui traitent vos données uniquement sur instruction de l'Opérateur et sous accords de protection des données appropriés.
• Fournisseurs de jeux : éditeurs et agrégateurs de jeux qui nécessitent certains identifiants techniques et données de session pour fournir les jeux disponibles sur clic-casino via clics.bet.

Partenaires marketing et affiliés

• Réseaux publicitaires et affiliés : sous réserve de votre consentement pour les cookies et la publicité ciblée, nous pouvons partager des identifiants pseudonymisés avec des partenaires publicitaires pour mesurer la performance des campagnes et vous proposer des contenus adaptés.
• Outils d'analyse : services d'analytique web (par exemple, solutions d'analyse d'audience) utilisés pour comprendre l'usage du Site, avec des options de configuration respectueuses de la vie privée lorsque cela est possible.

Autorités et organismes publics

• Régulateurs et autorités de contrôle : autorités de régulation des jeux, autorités fiscales, autorités de lutte contre le blanchiment et autorités de protection des données (telles que la CNIL en France et l'autorité mexicaine compétente) lorsque cela est requis par la loi ou dans le cadre de leurs pouvoirs de contrôle.
• Autorités judiciaires et forces de l'ordre : en cas de demande légale, d'enquête, de litige ou pour la défense de nos droits en justice.

Absence de vente directe de données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Tout partage est limité aux catégories de destinataires décrites ci‑dessus, pour des finalités déterminées et légitimes, et encadré par des contrats de confidentialité et de protection des données.

Transferts internationaux de données

Les serveurs principaux et une partie substantielle des traitements de données de clic-casino via clics.bet sont situés au sein de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être établis dans des pays situés en dehors de l'EEE, y compris des pays qui ne bénéficient pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Garanties applicables

• Clauses contractuelles types : lorsque nous transférons des données vers des pays tiers, nous mettons en œuvre les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées, le cas échéant, par des mesures supplémentaires techniques et organisationnelles.
• Autres garanties : lorsque cela s'applique, nous pouvons recourir à d'autres mécanismes de transfert conformes au RGPD, notamment l'adhésion de certains prestataires à des cadres internationaux de protection des données reconnus par l'Union européenne.
• Information et transparence : sur demande, nous pouvons vous fournir davantage de détails sur les transferts internationaux vous concernant, y compris une copie des garanties appropriées utilisées, dans la limite des exigences de confidentialité commerciale.

Pour les utilisateurs situés au Mexique, tout transfert international de données est également réalisé conformément aux exigences de la législation mexicaine de protection des données, notamment l'obligation de garantir un niveau de protection adéquat chez les destinataires.

Durées de conservation des données

Principes généraux

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, comptables et réglementaires. Les durées ci‑dessous s'appliquent en règle générale et peuvent être adaptées si la loi impose une durée plus longue ou plus courte en 2025.

Exemples de durées de conservation

• Données de compte joueur : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis jusqu'à un maximum de 5 ans après la clôture du compte, afin de gérer d'éventuels litiges ou obligations réglementaires.
• Données de transaction et de jeu : en principe 5 ans à compter de la date de la transaction ou de l'opération de jeu, conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment et aux exigences comptables.
• Données KYC/AML : pendant la durée de la relation contractuelle, puis au moins 5 ans après sa fin, conformément aux lois applicables en matière de KYC/AML.
• Données marketing : jusqu'à votre retrait de consentement ou votre opposition au traitement, puis archivage limité pendant 3 ans afin de prouver la conformité de nos pratiques (preuve de consentement ou d'opposition).
• Logs techniques et de sécurité : généralement entre 6 mois et 3 ans, selon la sensibilité des données et les obligations légales ou de sécurité.

Suppression et anonymisation

À l'expiration des durées de conservation applicables, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée. En cas de demande de suppression ou d'exercice d'un autre droit, certaines données peuvent être conservées sous forme archivée si la loi nous y oblige ou si cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Vos droits

Droits au titre du RGPD et du droit français

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie des données personnelles vous concernant, ainsi que des informations sur les traitements effectués.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple, mise à jour de vos coordonnées).
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certains cas (par exemple, retrait de votre consentement, données traitées illicitement, absence de nécessité de conservation), vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements, par exemple pendant la vérification de l'exactitude des données ou l'examen d'une opposition.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes, notamment le profilage à des fins marketing. En cas d'opposition au marketing direct, nous cesserons immédiatement ce traitement.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander que nous les transmettions à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur au retrait.

Droits des utilisateurs situés au Mexique (ARCO)

• Droit d'accès : obtenir des informations sur la manière dont vos données sont traitées et connaître le contenu spécifique des données personnelles détenues par l'Opérateur.
• Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes, incomplètes ou non à jour.
• Droit d'annulation : solliciter la suppression de vos données lorsque leur traitement n'est plus nécessaire ou n'a pas respecté les principes de la législation mexicaine.
• Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données pour certaines finalités légitimes, y compris le marketing, conformément à la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Procédure d'exercice des droits

1. Soumission de la demande : adressez votre demande (en précisant le droit exercé) via le formulaire de contact disponible sur clics.bet ou par e‑mail au DPO/service protection des données, dont les coordonnées sont indiquées sur le Site.
2. Justification de l'identité : nous pouvons vous demander des informations supplémentaires (par exemple, copie d'un document d'identité) afin de vérifier votre identité et d'éviter tout accès non autorisé à votre compte.
3. Analyse de la demande : nous examinons votre demande au regard des exigences légales et des exceptions éventuelles (obligations réglementaires, conservation à des fins probatoires, etc.).
4. Délai de réponse : nous nous engageons à répondre dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la réception d'une demande complète, conformément au RGPD et, pour les utilisateurs mexicains, aux délais prévus par la réglementation locale en 2025.
5. Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables pourront toutefois être facturés en cas de demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives, conformément à la loi.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, comme décrit dans la section " Réclamations et contacts " ci‑après.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de clics.bet, à l'authentification, à la gestion de votre session et à la fourniture des services de base (par exemple, maintien de la connexion, sécurité des formulaires).
• Cookies de performance et d'analytique : nous aident à comprendre comment le Site est utilisé (pages visitées, temps de visite, erreurs), afin d'améliorer la stabilité et l'ergonomie.
• Cookies de personnalisation : permettent de mémoriser vos choix (langue, préférences d'affichage, paramètres de jeu) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies publicitaires et de suivi tiers : utilisés, avec votre consentement, pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing, limiter le nombre d'affichages d'une publicité, et vous proposer des annonces pertinentes.

Gestion des cookies

• Bandeau de consentement : lors de votre première visite en 2025 (et périodiquement par la suite), un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix de cookies non essentiels.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies selon vos préférences. Cela peut cependant affecter certaines fonctionnalités essentielles du Site.
• Panneau interne de préférences : lorsque cette fonctionnalité est disponible sur clics.bet, vous pouvez modifier vos choix de cookies à tout moment via un centre de préférences dédié.

Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement : les communications entre votre navigateur et clics.bet sont protégées par des protocoles TLS 1.2 ou supérieurs. Les mots de passe et certaines données sensibles sont stockés sous forme chiffrée ou hachée.
• Contrôles d'accès : les données personnelles sont accessibles uniquement aux collaborateurs et prestataires dûment autorisés, selon le principe du besoin d'en connaître et avec des identifiants individuels.
• Journalisation et surveillance : des journaux de sécurité et des mécanismes de détection d'intrusion sont mis en place pour identifier et analyser les activités suspectes.

Mesures organisationnelles

• Politiques internes : adoption de politiques de sécurité, de confidentialité et de gestion des données, inspirées des bonnes pratiques de normes internationales telles qu'ISO 27001 et SOC 2.
• Formation du personnel : programmes réguliers de sensibilisation des équipes à la protection des données, à la sécurité de l'information et aux bonnes pratiques de jeu responsable.
• Gestion des sous‑traitants : sélection rigoureuse des prestataires, audits et exigences contractuelles strictes en matière de sécurité, de confidentialité et de notification d'incidents.

Gestion des incidents

• Plan de réponse aux incidents : procédures documentées pour identifier, contenir, analyser et corriger les incidents de sécurité susceptibles d'affecter vos données personnelles.
• Notification des violations : en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons sans retard injustifié et notifierons l'autorité de contrôle compétente, conformément au RGPD.

Réclamations et contacts

Nous contacter en premier recours

• Service client : pour toute question générale, vous pouvez contacter le support via les canaux indiqués sur clics.bet (chat, formulaire, e‑mail).
• DPO / service protection des données : pour toute demande spécifique relative à la vie privée, vous pouvez utiliser l'adresse de contact affichée dans les sections " Confidentialité " ou " Mentions légales " du Site, en précisant l'objet de votre demande.

Procédure de réclamation

1. Dépôt de la réclamation : soumettez votre réclamation détaillée (avec, si possible, captures d'écran ou références de compte) via le formulaire en ligne ou par e‑mail au DPO/service protection des données.
2. Accusé de réception : nous accusons réception de votre réclamation dans un délai raisonnable et vous communiquons un numéro de dossier ou une référence.
3. Analyse et réponse : nous analysons votre réclamation et nous nous efforçons de vous fournir une réponse motivée dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception d'une réclamation complète.
4. Mesures correctives : si nécessaire, nous mettons en œuvre des mesures correctives ou préventives et vous informons des actions entreprises.

Autorités de contrôle compétentes

• France et Union européenne : si vous résidez dans l'UE, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France (cnil.fr), qui est l'autorité principale lorsque l'Opérateur est établi en France.
• Mexique : les utilisateurs situés au Mexique peuvent adresser une réclamation à l'Institut national pour la transparence, l'accès à l'information et la protection des données personnelles (INAI), conformément aux procédures prévues par la législation mexicaine en 2025.

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de nous permettre de comprendre et, si possible, de résoudre votre réclamation de manière amiable.

Mises à jour

Évolution de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles affectant clic-casino via clics.bet. Lorsque nous apportons des changements importants en 2025, nous mettons à jour la date de " dernière mise à jour " et, si nécessaire, publions une nouvelle version sur le Site.

Information des utilisateurs

• Notification par e‑mail : en cas de modification substantielle de la manière dont nous traitons vos données, nous pouvons vous informer par e‑mail à l'adresse associée à votre compte.
• Bannières et alertes : des bannières ou notifications pourront apparaître sur clics.bet (y compris dans votre tableau de bord de compte) pour attirer votre attention sur les modifications importantes.
• Délai de préavis : lorsque la loi l'exige ou que le changement est significatif, nous nous efforcerons de vous informer au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version de la politique, afin que vous puissiez examiner les modifications.

Vos options en cas de modification

• Acceptation continue : la poursuite de l'utilisation de clic-casino via clics.bet après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée, dans la mesure permise par la loi.
• Opposition ou clôture de compte : si vous n'acceptez pas la nouvelle politique, vous pouvez choisir d'ajuster vos paramètres (par exemple, retirer certains consentements) ou de demander la clôture de votre compte, sans préjudice de la légalité des traitements antérieurs.

Dernière mise à jour : novembre 2025 (version 2025-11-06). Responsable éditorial : Julien Moreau.